Karen Johnston, J. W., & Rabaça, t. A. (1991). Empresas de serviços e a estratégia de vendas. Cetop.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Karen Johnston, Jean Withers, i trad. Ana Rabaça. Empresas De Serviços E a Estratégia De Vendas. Cetop, 1991.
MLA način citiranja (8. izdanje)Karen Johnston, Jean Withers, i trad. Ana Rabaça. Empresas De Serviços E a Estratégia De Vendas. Cetop, 1991.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.