Oliveira, W. (2000). CRM e e-Business. Centro Atlântico.
Cita Chicago Style (17a ed.)Oliveira, Wilson. CRM E E-Business. Centro Atlântico, 2000.
Cita MLA (8a ed.)Oliveira, Wilson. CRM E E-Business. Centro Atlântico, 2000.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.