Moreira, I. (2011). A excelência no atendimento (3.ª ed.). Lidel.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingMoreira, Isabel. A Excelência No Atendimento. 3.ª ed. Lidel, 2011.
MLA (8e ed.) BronvermeldingMoreira, Isabel. A Excelência No Atendimento. 3.ª ed. Lidel, 2011.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.