Moreira, I. (2011). A excelência no atendimento (3.ª ed.). Lidel.
Chicago Style (17. basım) AtıfMoreira, Isabel. A Excelência No Atendimento. 3.ª ed. Lidel, 2011.
MLA (8th ed.) AtıfMoreira, Isabel. A Excelência No Atendimento. 3.ª ed. Lidel, 2011.
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