Kerry Patterson, J. G., & Nasser, t. C. M. (2011). Conversas cruciais: Ferramentas para dominar qualquer conversação nos momentos decisivos. Lua de Papel.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingKerry Patterson, Joseph Grenny, en trad. Cassia Maria Nasser. Conversas Cruciais: Ferramentas Para Dominar Qualquer Conversação Nos Momentos Decisivos. Lua de Papel, 2011.
MLA (8e ed.) BronvermeldingKerry Patterson, Joseph Grenny, en trad. Cassia Maria Nasser. Conversas Cruciais: Ferramentas Para Dominar Qualquer Conversação Nos Momentos Decisivos. Lua de Papel, 2011.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.