Kerr, G. D. (2000). Fidelizar clientes en la Biblioteca Pública. Fundación Betelsmann.
Chicago-referens (17:e uppl.)Kerr, George D. Fidelizar Clientes En La Biblioteca Pública. Fundación Betelsmann, 2000.
MLA-referens (8:e uppl.)Kerr, George D. Fidelizar Clientes En La Biblioteca Pública. Fundación Betelsmann, 2000.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.